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新海南客户端、南海网、南国都市报6月23日消息(记者 刘丽萍)前段时间，三亚市12345热线平台接到群众投诉，位于三亚市吉阳区的山营一小组的排水沟臭味熏天，已经影响到居民的正常生活。接到投诉后，吉阳区住建局第一时间到现场核实情况，并立即启动了应急处理机制。6月23日，新海南客户端记者实地走访发现，目前被投诉的“臭水沟”已不再闹心，污水管网的改造工程正在进行中。

“校门口的水沟终于不臭了，大家出行也舒心。”排水沟被整治后，居民们你一言我一语，喜悦之情溢于言表。被投诉的臭水沟位于吉阳中心幼儿园正门口，全长800米左右，此前因雨污未分流导致臭味熏天，居民的生活污水与雨水混在一起，加上排水沟年久失修淤泥堵塞，天气一热排水沟臭气熏天。

工人正在疏通排水沟的淤泥。吉阳区住建局供图

为快速解决臭水沟治理问题，吉阳区住建局立即启动了标本兼治的处理机制。首先是“治标”，力求通过“小举措”解决“大问题”，及时对排水沟的淤泥进行了疏通，对现有的雨水沟进行改造，并建设污水管网，及时对生活污水进行截流，居民散排也将全部收集;第二步是“治本”，区里正在研究的干沟村岭仔二组的雨污分流及道路改造工程，将把山营一小组纳入改造范围内，该工程预计在明年启动。

目前，干沟村岭仔二组排污管的淤泥已基本疏通，污水已不反流，居民接户管仍在建设中，预计到7月底完成该项工作。

整改后的排水沟没有污水横流的乱象，吉阳中心幼儿园门口段也闻不到臭味。记者 刘丽萍 摄

服务群众，重在行动，贵在落实。在接到投诉后，吉阳区住建局及时行动，让居民不再因为臭水沟“闹心”，整治工作赢得周边居民一致好评。

吉阳区住建局相关负责人表示，类似“臭水沟”这些小事看似不起眼,但都是与群众利益密切相关的“关键事”。这些小事的办理成效不仅影响着群众的获得感，还关系着政府部门的服务能力和水平建设，该局将始终坚持以人民为中心，以“接诉即办”为抓手，切实办好群众的身边小事，实实在在提升群众获得感。