三亚“12345”联动 | 三亚动车站前“绊脚”栏杆遭投诉 多部门现场协调解决

  新海南客户端、南海网、南国都市报5月23日消息(记者 刘丽萍)城市管理细节,关系着市民幸福生活的方方面面。日前,三亚12345接到市民投诉称,三亚动车站站前设置的低栏杆存在安全隐患。但因栏杆权属不清,该问题辗转多部门均未得到解决,最后三亚市12345政府服务热线管理办公室牵头组织召开现场协调会解决。5月23日,记者获悉,目前“绊脚”栏杆问题已得到解决。

  被投诉的栏杆年久失修、颜色暗淡,夜间行人容易绊脚。记者 刘丽萍 摄

  今年3月底,三亚市民在三亚12345热线办微信公众号留言反映,三亚动车站站前设置的低栏杆存在安全隐患,夜间该处无照明、无警示标示,行人经常看不见,容易造成出站行人绊脚导致受伤,希望该问题得到整改。

  接到投诉后,三亚12345热线办第一时间将该问题反馈到三亚动车站,对方回复称,“站前石墩外设立的低栏杆是由三亚市交通部门设立。”随后,12345热线办又先后把问题转接到三亚市交通运输局、三亚市交警支队、吉阳区住建局、吉阳区执法局等部门,得到的回复均是“并非本部门设立”。

  三亚市12345政府服务热线管理办公室牵头组织召开现场协调会。记者 刘丽萍 摄

  被投诉的栏杆竟找不到“主人”?作为一条服务群众的“暖心线”,三亚市12345热线办坚持闻令而动、接诉即办,既然线上协调不成,那就现场协调解决。

  5月19日下午,三亚市12345政府服务热线管理办公室牵头组织召开现场协调会,三亚市交通运输局、市交警支队、三亚交通投资集团有限公司、三亚动车站、吉阳区执法局、吉阳区住建局等多部门参与,就“绊脚”栏杆权属问题、修缮方案展开了讨论。记者注意到,被投诉栏杆设置在动车站出站口,总共有8段1米多长、20厘米高的栏杆,因栏杆年久失修脱色严重,夜间光线暗时确实容易被忽略。

  吉阳区住建局进行修缮。三亚市12345政府服务热线管理办公室供图

  现场多方核实,终于找到被投诉低栏杆的“主人”——动车站派出所,派出所几年前设置该段栏杆是为了防止非法拉客摩的进入站内区域,造成冲撞行人的风险。最后,经过反复协商决定继续保留低栏杆,并由吉阳区住建局进行修缮,重新刷漆、贴上反光条、增强夜间照明。5月21日,吉阳区住建局及时修缮,目前被投诉栏杆已重新“安全上岗”。

  三亚市12345热线办相关负责人表示,一座城市的文明体现在方方面面,车站是人员流动最大的公共场所之一,如同城市的窗口。在全国文明城市创建工作中,“绊脚”栏杆看似小问题,却是一座城市幸福感的细节体现,三亚正在全方位提升城市软硬件设施,努力为市民游客营造舒适、文明、有序、安全的城市环境。

  三亚“12345”新联动帮帮团栏目利用文字、音频、视频等多种形式,多层面、多角度就营商环境、环境卫生、物业管理、交通整治等难点、堵点和痛点问题进行追访。网友可通过新海南客户端、南海网、南国都市报关注三亚“12345”新联动帮帮团栏目的最新动态,还可拨打热线电话966123提供各类问题线索。

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